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硬核解讀智喙PM-1500之保障篇

2021 - 07 - 17

他來了,他來了!

期待已久的“超級保障包”最全解讀來了??!

作為海達數云全新推出的新一代國產機載激光雷達旗艦,智喙PM-1500機載激光測量系統配備了超高性價比的售后保障政策——超級保障包。

只要滿足條件,我們承諾:摔壞主機無限次包賠。


可以很負責任的說,超級保障包,讓您“炸機”無憂,超級有料、誠意十足!

那么——

超級保障包具體有哪些保障?

保障包的響應速度到底快不快?

今天我們就請李航博士為大家一一介紹~

Q:“超級保障包”到底“超級”在哪里?包含哪些保障?

A:超級保障包是海達數云針對業內痛點,聚焦用戶體驗,首創的一項超值服務,通過為激光雷達主機和搭載的飛行平臺提供全方位保障,幫助客戶免除“炸機”煩惱,專注作業本身。

在合同正式簽訂并付款之后,就可以享有激光雷達主機一年之內無限次包賠服務。

當然,包賠的前提是:合法飛行,非主觀意愿摔機,保留炸機殘骸。

與此同時,配套的無人機平臺也享有一站式聯保,同樣可以摔壞包賠。

Q:保障包費用是多少?有沒有設置其他隱形條款?

A:目前的優惠政策是:只要購買了智喙PM-1500激光雷達主機,即可免費贈送一年超級保障包服務,自第二年起費用為6萬/年。

關于超級保障包的服務范圍,可以參考我們提供的《海達數云智喙PM-1500激光測量系統超級保障包服務條款》。除此之外,不用擔心任何隱形條款。

但需要說明的是,檢測過程中產生的技術服務、交通運輸費等將根據實際情況來收取一定費用。

Q:發生事故后,智喙PM-1500的售后服務流程是怎樣的?

也可以直接點擊下載《售后服務申請表》,根據表格要求提供相關證明材料和資料,隨同表格發送至售后郵箱:xuejiaow hi-cloud.com.cn

Q:保障包的響應時間需要多久?在保障包處理過程中,能否馬上調新飛機或者新設備給用戶,周期快不快?

A:發生事故后,經過我們的技術工程師評估,一旦維修期超過30個工作日,馬上申請為客戶換新機。


Q:在沒有申請空域的情況下,在農村墜毀,但沒有造成人員及村民財產損失。這種情況下,能否賠新?

A:不予賠新。

海達數云堅持“合法飛行,規范作業”原則。

再次重申我們的包賠前提,在保障期內:1、合法合規飛行,也就是需要取得合法空域,且飛行和操控人員具備相應資質(AOPA證或廠商培訓合格證);2、非主觀意愿摔機;3、保留“炸機”殘骸。

Q:搭載其他廠商的無人機,摔壞了賠不賠?

A:賠!只要滿足前面提到的三點包賠前提,在保障期間,智喙PM-1500激光雷達主機都能享受包賠服務。

Q:作業過程中,設備掉河里了賠不賠?

A:賠!我們知道身邊的一些日常用的電子產品,即使買了保修服務,但設備進水都是默認不保修的。

但海達數云敢承諾,在滿足以上前提條件下,智喙PM-1500主機即使掉到河里同樣包賠。

Q:國內其他同類型廠商有沒有類似的保障服務?

A:超級保障包是由海達數云在業內首次提出的,我們是懷抱一顆誠心而來。

相比以往的“炸機”風險:保險公司漫長的賠付等待和高免賠額,動則4個月以上的國外往返維修周期,高達數十萬的維修費用……超級保障包是直擊無人機機載雷達最大痛點的一項創新之舉。

我們也期待與從業者一同攜手、集思廣益,真正解決客戶的后顧之憂,打造良好的行業環境,共同為激光雷達開創更廣闊的天地。

Q:是否有進行相關統計,一般大概在多長時間內,用戶可以回本?

A:根據我們以往與眾多客戶群體接觸了解到的經驗,在項目安排比較飽滿的情況下,一般在3~6個月就能收回設備成本。

Q:智喙PM-1500使用壽命大概是幾年?后續推出更加先進的國產產品時,能否進行換代升級?

A:智喙PM-1500的使用壽命在十年左右。

我們秉承中海達一貫的服務傳統,可以為客戶提供換代升級服務。

滿足哪些條件,可以無限次包賠?

A:售后服務流程:

海達數云依托中海達集團旗下28個分公司,銷售服務網絡輻射全國,七個工作日內快速響應,為客戶提供備用機服務,保障客戶項目順利進行。

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