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瑞联盟常见问题及处理方案

日期:2019-03-28 浏览:

1、新国都大机刷卡显示“储存记录已满,请先结算”?

答:瑞银信大POS机刷卡超过一百次,需要清空内存。

按照下面方式操作:签到99 , 密码1-8.然后进去选择其他功能的选项,然后选择清除交易流水,然后选清空交易流水,确认清空后就可以了

重启 重新签到 帐号01 密码0000 就正常使用了

 

2、大机(传统大机)(电签版)刷卡要签名么?

答:1000以内免密免签,大额需要签名。(签字笔在机器背面)

 

3、大机显示“请使用PBOC处理交易失败”?

答:按“8”选择插卡消费就可以了

 

4、大机显示“没有原始交易,请联系发卡行,响应码:25”

答:客户在刷卡需要输入密码的时候选择了取消交易。

 

5新国都大机刷卡,直接弹出来就让输密码,卡都没刷是什么情况?

答:可以选择取消,回到开机页面,选择,插卡消费,然后输密码,就可以刷的。

 

6、入件地址想变更现在所居住城市?

答:需要解绑重新入件,录入所在城市多的地址。联系瑞联盟在线客服解绑(解绑中是无法使用的)

 

7、大机显示“61+交易金额超限”“交易被屏蔽”?

答:多家银行风控规则改变,珠宝类、房产类、电器类商户,首当其冲被波及,在逻辑上每月买珠宝、房子和电器的已经被风控锁定,目前多元化消费方向已转变为消费类、餐饮类、娱乐类、养生类、健身类、生活类。等1小时后换商户使用

 

8、显示“不允许改交易”?

答:换商户刷或者是信用卡被限制。

 

9、瑞联盟绑定机子时输入的联系方式和瑞和宝注册的不一样有影响么?

答:不影响。

 

10、电签版大机和出票版传统大机都可以绑定在瑞联盟后台么?

答:电签版和出票版传统大机都属于大机,区别就在于一个出票,一个不出票。可以绑定3-10台。

 

11、瑞易生活交易明细刷卡记录显示“交易失败”?

答:有延迟,实际以储蓄卡到账信息为准。

 

12、大机显示“消息类型错误”“组织数据错误”“96+拒接交易”“交换中心显示异常”?

答:远程更新没有成功,再次尝试远程更新,关机重启操作员签到01密码0000.

 

13、大机显示“无效商户”?

答:请先确认该机器序列号有无解绑记录,有的话请先远程更新,01密码0000.

 

14、大机刷芯片卡显示“交易中止”?

答:磁条卡的话选择 不是按消费 按7 其他 选择2插卡消费(解答操作方式以电签版为例)

 

15、大机刷卡显示“交易失败,13无效金额”?

答:第一笔刷的服务费电签版的必须是188,出票版的必须是280,一分不能多,一分不能少。

 

16、大机显示:“01未知终端号”?

答:需要先去商户登记,出了商编码,有终端号才可以远程更新。

 

17、电签版显示“提示输入联机密码”?

答:输入刷卡的那张卡的交易密码。

 

18、瑞联盟链接不上网络?

答:手机设置里允许瑞联盟链接网络。

 

19、瑞联盟缓冲不出来?

答:切换网络,或等待下可能在更新升级系统。

 

20,瑞联盟下载不下来以及显示闪退?

答:公众号里用链接重新下载。

 

21、实名认证失败?

答:瑞联盟消息中心看提示并重新提交,核对信息是否正确,拍照时要清晰完整,四角要漏出来。

 

22、实名认证一直未通过?

答:稍等待下,超过4个小时联系在线客服查询。

 

23、瑞联盟实名认证可以绑定本地级储蓄卡吗?

答:不可以,建议绑定四大行的储蓄卡,到账快(中行,建行,农行,工商)

 

24、大机审核失败?

答:瑞联盟消息中心看提示并重新提交,核对信息是否正确,拍照时要清晰完整,四角要漏出来。

 

25、大机审核一直不通过?

答:大机审核时间1-3个工作日(周末节假日会稍延后),超过5天联系在线客服查询。

 

26、大机提交资料时显示“验证码失效”?

答:填写的手机号码要跟后面添加储蓄卡里绑定的手机号码一致,验证码10分钟内有效,快速的填完所有信息并提交。

 

27、商户登记里未显示达标?

答:小机刷够5000以上第二个工作日显示达标(返现给订货者)

大机首笔刷服务费算激活,第三个工作日上显示达标(返现给订货者)

 

28、分润未到账?

答:分润第二个工作日到账结算收益里,周末节假日延后到。

 

29、提现未到账?

答:提现后第二个工作日到账,周末节假日延后到,注意查看结算卡到账情况。

 

12、交易额数据更新不对?

答:联系在线客服查询。

 

30、订货后看不到物流,几天到货?

答:已发货的会显示“查看物流”,没发货的就没有,发货后3天左右到。

 

31、收益到账不对?

答:所有收益会扣除6%的税点,包括返现跟分润(上交国家)。

 

32、瑞联盟客服在线时间:

答:工作日9:00-21:00,非工作日9:00-18:00。



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