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瑞易生活大机常见问题及处理方案

日期:2019-03-28 浏览:

1、商户审核失败?

答:瑞联盟消息中心里看提示并重新提交资料,信息要无误,拍照要清晰,四角要漏出来。

 

2、商户一直显示“资料已提交”?

答:大机审核时间1-3个工作日(周末节假日会稍延后),超过5天联系在线客服查询。

 

3、提交资料时显示“验证码失效”?

答:填写的手机号码要跟后面添加的结算卡里绑定的手机号码一致,验证码在10分钟内有效,抓紧时间填完所有信息。

 

4、大机可以绑定本地级储蓄卡吗?

答:不可以,建议绑定四大行的储蓄卡(中行,建行,农行,工商)

 

5、大机显示“交易失败,交易被拒”?

答:新机先远程更新(看公众号里的操作流程)。

 

6、大机远程更新显示“06找不到下载版本”?

答:已更新完成,关机签到,操作员01,密码0000,按消费刷卡(看公众号里的操作流程)。

 

7、大机显示“网络连接失败”?

答:流量卡取出来重新插进去或更换流量卡

 

8、大机如何选择商铺?

答:瑞易生活里-我的-行业变更里切换。

 

9、大机选商户后小票依然是原来的商铺?

答:选商铺后,pos机再重新签到一次

 

10、大机一人名下可以绑定几台?

答:最少3台,最多10台,可向客服申请。

 

11、刷卡1000以下不是0.38费率?

答:0.38费率的要满足以下条件:闪付卡,贴卡付款(不刷卡不插卡),不输密码不签字,1000以下的金额,pos机设置允许小额免密免签,闪付卡小额免密开启(一般默认开启)。

 

12、刷卡显示交易金额超限?
答:

a.当天或当月交易额超限。

b.换商户降低金额重刷。

c.选择插卡或刷卡支付。

d.发卡行限制,电联发卡行查询。

 

13、多台大机如何关联?

答:瑞易生活里-我的-关联账号-输入商户编号即可

 

14、大机刷卡后小票打印出来是白色的?

小票纸装反了

 

15、传统大机不要小票能正常刷卡吗?

答:不能,传统大机必须出小票,可设置出1张(看教程)

 

15、激活账号时显示“商户不存在”?

答:所填信息要正确,软件退出或卸载重下,或联系瑞联盟客服后台查询

 

16、大机刷卡未到账?

答:5-22点刷卡即时到账,一般不超过5分钟,22点后刷卡第二个工作日到账,周末节假日延后到账。100元以下的金额自动转为普通到账,第二个工作日到账。

查询原因:

瑞易生活首页-业务查询-查看交易明细,查看结算卡到账明细,联系在线客服查询。

瑞银信公司售后部电话:4001177777

 


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